El Reglamento relativo a la seguridad general de los productos abarca los productos de consumo vendidos en la UE, en línea y fuera de línea. Es la base: muchos grupos de productos tienen además sus propias normas sectoriales, y algunos, como los medicamentos, están excluidos.
Alguien en Europa tiene que responder del producto
Un fabricante establecido fuera de la UE necesita un operador económico establecido en la UE para sus productos: un importador, un representante autorizado o un prestador de servicios de tramitación de pedidos. Ese operador comprueba que la documentación técnica existe y puede facilitarse, coopera con las autoridades de vigilancia del mercado y es su punto de contacto. Para una marca que entra en Europa, elegir a este operador es una decisión tanto comercial como jurídica.
Qué debe mostrar cada anuncio en línea
- Quién está detrás. El nombre o la denominación comercial y los datos de contacto del fabricante y, si el fabricante está fuera de la UE, los datos de la persona responsable en la UE.
- Qué es. Información que identifique el producto, incluida una imagen del mismo.
- Cómo usarlo con seguridad. Todas las advertencias e información de seguridad, en una lengua fácilmente comprensible para los consumidores, según determine el país donde se vende el producto.
Los mercados en línea tienen sus propias obligaciones, entre ellas registrarse en Safety Gate, el sistema de alerta rápida de la UE para productos no alimentarios peligrosos, y designar un punto de contacto único.
Una marca que establece correctamente su persona responsable en la UE y la información de sus productos antes del lanzamiento se ahorra las retiradas de anuncios, los retrasos y las preguntas de socios que, de lo contrario, llegan en los primeros meses.
Nuestra visiónUna breve lista de comprobación
- Confirme qué normas de la UE se aplican a cada producto, empezando por el GPSR y las normas sectoriales que correspondan.
- Decida quién será su operador económico en la UE y deje las responsabilidades por escrito.
- Prepare la identificación del producto, las advertencias y las instrucciones en los idiomas de sus primeros mercados.
- Compruebe que cada anuncio en mercados en línea y tiendas web muestre la información obligatoria.
- Acuerde cómo se gestionarían las reclamaciones, los incidentes y las recuperaciones de productos antes de que ocurran.